Tots els empresaris saben que la transformació digital de les pimes és fonamental per seguir sent competitius, de manera que s’esforcen a canviar la seva empresa i adaptar-se als nous mercats. No obstant això, posar en pràctica el procés de transformació no és tan senzill. En aquest post et donem algunes claus perquè sigui tot un èxit.
La crisi provocada per la COVID-19 ha suposat que moltes pimes es veiessin obligades a accelerar el seu procés de digitalització d’un dia per l’altre, ja que, en cas contrari, resultarien invisibles en un mercat que es va paralitzar i en el qual la venda en línia i el treball remot han estat (i són) essencials.
Les pimes tenen hàndicaps que poden convertir-se en avantatges en la transformació digital com la seva petita dimensió o els seus recursos (humans i materials) més reduïts. Però, també tenen molts dubtes sobre què significa realment la transformació digital o com implantar-la.
Què és la transformació digital de les pimes?
La transformació digital de les pimes consisteix, a grans trets, en aprofitar les noves tecnologies per incrementar l’eficiència i la productivitat de les pimes i trobar noves oportunitats de negoci. En el procés es fan servir, entre altres, els següents elements: xarxes socials, anàlisi de dades, automatització de processos o computació en el núvol.
Claus per a la transformació digital de les pimes
Per a la transformació digital de les pimes no n’hi ha prou amb crear una pàgina web o uns perfils en xarxes socials, cal pensar que es tracta d’un procés que requereix temps i que suposa un canvi en la forma de treballar.
Algunes de les claus que s’han de considerar per a la transformació digital de les pimes són les següents:
– Realitza un estudi previ. Si no saps en quin punt estàs, difícilment podràs assolir l’èxit. El primer que hauràs de fer és analitzar cada àrea de la teva empresa, els processos que es realitzen i veure quins són els punts forts i aquells que es pot millorar.
– Elabora un pla de digitalització. El següent pas és establir un objectiu per a la transformació digital i determinar les accions a realitzar per arribar-hi. Aquestes són algunes de les accions que pots establir:
o Crear una botiga en línia. És evident que les compres en línia creixen cada dia més. Per crear la botiga en línia has d’observar si la teva empresa està preparada per a la logística que suposa tenir-la, si el teu ERP es connecta amb la botiga, si pots automatitzar l’estoc, etc.
o Automatitza processos. L’automatització de processos és una altra de les accions que facilita molt la feina diària i la realització de tasques tedioses. Alguns dels processos que es poden automatitzar són els següents:
- Elaboració i gestió de factures.
- Altes i baixes de treballadors.
- Processos de signatura de documents, i segons la seva complexitat, es poden seleccionar diferents tipus de signatures electròniques.
- Conciliació bancària.
- Arxiu i gestió de documents i de correus electrònics.
o Forma als teus empleats. Si realitzes la transformació digital de la teva empresa, però els teus empleats no estan preparats o no tenen coneixements en noves tecnologies, és probable que el procés no tingui èxit. Per a això és necessari que aportis formació als teus treballadors sobre les noves tecnologies, en què consisteixen, com funcionen, quins avantatges aporten. D’aquesta manera desapareixerà la resistència al canvi i la transformació serà més senzilla.
o Gestiona digitalment els teus projectes de manera col·laborativa. Una de les necessitats que sorgeixen amb l’ús de la feina en remot és la de gestionar correctament els projectes quan es realitzen a distància. L’ús de la tecnologia en el núvol, de comunicacions en línia (correu electrònic, missatgeria instantània) o d’eines de gestió de projectes poden ser la clau.
o Utilitza nous canals de comunicació. Durant molt temps els canals de comunicació entre les empreses i els usuaris han estat el telèfon i el correu electrònic, però la transformació digital de les pimes exigeix utilitzar nous canals com les xarxes socials o els chatbots, que aporten personalització i immediatesa.
o Impulsa noves formes de publicitat. La publicitat és un dels aspectes en què més s’ha avançat. Actualment es poden realitzar campanyes a Google o en altres cercadors, en xarxes socials i en altres pàgines webs, de manera que els canals de publicitat es diversifiquen i es poden segmentar les campanyes per arribar al teu client ideal.
o Tria els líders del procés. A la teva empresa ha d’haver-hi diverses persones que liderin el procés de transformació digital de la teva pime impulsant la innovació i l’ús de les noves tecnologies.
– Analitza tots els resultats. El gran avantatge de les noves tecnologies i de la digitalització de les empreses és que tot es pot mesurar, de manera que és molt fàcil prendre decisions o modificar processos perquè siguin més efectius. L’anàlisi dels resultats obtinguts t’ajudarà a veure si estàs assolint els objectius que t’has proposat o no.
A Click & Sign sabem que la transformació digital de les pimes requereix un treball que comporta un important esforç i que modificarà la forma en què ha treballat la teva empresa fins aquest moment.