Le secteur du tourisme est l’un de ceux qui a le plus souffert des conséquences des mesures restrictives de mobilité mises en place dans divers pays en raison de la crise du COVID-19. Cette situation a motivé l’activation de la transformation numérique du secteur et la rationalisation de tous ses processus caractéristiques pour augmenter leur rentabilité. En ce sens, l’utilisation de la signature électronique dans le secteur du tourisme a fonctionné comme une impulsion pour optimiser les processus et faciliter les opérations à distance. Dans cet article, nous aborderons les utilisations de la signature électronique dans ce secteur et les avantages qu’elle apporte.

A quoi sert la signature électronique dans le secteur du tourisme ?

Dans le secteur du tourisme, il existe de nombreuses procédures qui peuvent être effectuées avec une signature électronique et qui, jusqu’à présent, étaient effectuées manuellement, nécessitant donc de beaucoup de temps et de ressources. Voici quelques-unes des utilisations de la signature électronique dans le secteur du tourisme :

  • Check-in. L’enregistrement dans les hôtels et appartements est un processus dans lequel le touriste doit fournir sa documentation (pièce d’identité ou passeport) pour recevoir les clés. La numérisation de ce processus permet au touriste de fournir son identification en ligne et d’ouvrir la chambre ou l’appartement avec un code, afin d’éviter le contact.
  • Location de voitures. Dans la location de voitures, il est également possible d’utiliser la signature électronique pour signer le contrat sans avoir de contact avec une autre personne, à distance et rapidement. Avec la signature électronique, la livraison et la collecte des véhicules sont accélérées et le travail des employés est réduit pour qu’ils puissent se concentrer sur le service aux clients.
  • Contrats de travail. D’un point de vue social, la signature électronique dans le secteur du tourisme a une grande diversité d’usages. En haute saison, les hôtels et restaurants embauchent plus de personnel, ils doivent donc signer des contrats de travail, fiches de paie, les congés et reprises, les vacances, etc. Toutes ces démarches peuvent se faire par signature électronique et en quelques secondes.
  • Contrats avec les fournisseurs. Dans le secteur du tourisme, les entreprises travaillent avec une multitude de fournisseurs avec lesquels elles peuvent signer des contrats à distance avec la signature électronique ou les bons de livraison par exemple.
  • Inscription d’un logement touristique.  Dans de nombreuses régions, il est nécessaire d’utiliser la signature électronique pour faire la déclaration responsable et l’enregistrement d’un logement en tant que résidence de tourisme.

Avantages de la signature électronique dans le secteur du tourisme

Comme vous l’avez vu, la signature électronique dans le secteur du tourisme a une grande variété d’usages qui offre divers avantages tels que les suivants :

  • Réduction des temps d’attente à l’enregistrement dans les hôtels et appartements. Les clients n’auront pas à attendre et les employés n’investiront pas de temps dans ces efforts.
  • Promouvoir la responsabilité sociale des entreprises du secteur du tourisme. L’utilisation de signatures électroniques élimine l’utilisation de papier et le besoin d’espace pour stocker les documents, renforçant ainsi la RSE des organisations.
  • Expérience client améliorée. Les clients terminent les procédures plus rapidement et de n’importe où, ils sont donc plus satisfaits et recommandent l’établissement.
  • Réduction des erreurs ou des fraudes. L’utilisation de la signature électronique avancée permet d’identifier sans équivoque les signataires, réduisant ainsi les erreurs et évitant la fraude, car toutes les données de transaction sont stockées dans un document probant électronique et le document signé n’est pas modifiable ultérieurement.
  • Simplicité d’utilisation. La signature électronique peut être utilisée à partir de n’importe quel appareil et de n’importe quel endroit, ce qui facilite grandement les transactions.
  • Satisfaction des employés. Les employés du secteur du tourisme n’investiront pas leur temps dans des procédures manuelles et pourront se concentrer sur des tâches de valeur afin de créer un bon environnement de travail, attirant les talents.
  • Protection des documents. Les documents signés sont stockés et protégés sur la plateforme du fournisseur de signature électronique, afin qu’ils soient accessibles à tout moment et téléchargeables.
  • Réduction des délais d’embauche du personnel. Dans le secteur du tourisme, des besoins éventuels et inattendus d’embauche de personnel peuvent survenir, il est donc nécessaire que le processus d’embauche soit rapide. Avec la signature électronique, le contrat de travail peut être envoyé au futur salarié afin qu’il puisse le signer et commencer à travailler le plus tôt possible.

Le secteur du tourisme, ainsi que d’autres secteurs de l’économie, a été contraint d’évoluer dans la transformation numérique pour survivre à la pandémie et se développer. La signature électronique est une grande alliée dans ce processus et apporte des solutions qui différencieront les entreprises qui les utilisent de leurs concurrents. Vous pouvez désormais tester gratuitement la signature électronique et mettre en pratique certains des avantages mentionnés ci-dessus.