La transformation numérique des PME est actuellement un processus imparable. La crise provoquée par le COVID-19 a poussé les entreprises à se numériser de plus en plus pour continuer à maintenir leur concurrence et leur activité. En conséquence de ce qui précède, les nouvelles technologies joueront un rôle très important à l’avenir et seront la clé de la croissance et du développement.

La réalité est que ce n’est pas encore très clair ce que signifie la transformation numérique des entreprises, puisque de nombreux entrepreneurs pensent qu’elle consiste à avoir un profil sur les réseaux sociaux ou à créer une page web, mais c’est bien plus : un processus qui change radicalement la façon de travailler dans n’importe quelle entreprise. Posez-vous une question : Si vos consommateurs ont changé leur manière d’acheter et leur rapport aux entreprises, pourquoi votre entreprise ne change-t-elle pas ?

Principaux obstacles à la mise en œuvre de la transformation numérique

Selon l’étude sur l’état de la numérisation des entreprises et des administrations publiques espagnoles 2020 préparée par Vodafone, le coût élevé de la mise en œuvre est le principal problème de la numérisation selon 21% des micro-entreprises, et le manque de formation serait le deuxième problème pour 19% d’entre elles. Ceci se produit également avec les grandes entreprises, puisqu’elles identifient le manque de compréhension, le coût et l’absence de personnel qualifié comme les principaux obstacles à la numérisation.

De manière générale, nous pouvons souligner certains des obstacles qui empêchent les entreprises d’entrer pleinement dans la numérisation. Ils sont les suivants :

– Peur du changement. On préfère ce que l’on connait, même s’il y a mieux ! Les entreprises plus anciennes craignent le changement car elles ne savent pas ce qu’il adviendra du changement et craignent que cela ne fonctionne pas.

– Vision de la transformation numérique comme une dépense. De nombreux entrepreneurs pensent encore que la numérisation est une grosse dépense qu’ils ne peuvent pas assumer, mais la vérité est qu’il existe de nombreuses solutions technologiques qui ne sont pas chères et celles qui ont un coût plus élevé sont un investissement qui sera rentable en peu de temps.

– Manque de qualification. Nous avons déjà cité que le manque de compétences dans les nouvelles technologies est l’un des freins les plus fréquents à la transformation numérique. Il est facilement résolu en fournissant une formation d’experts.

– Manque de sécurité. Le manque de connaissances sur le fonctionnement des nouvelles technologies signifie que certains entrepreneurs les considèrent comme dangereuses et, en réalité, ce sont des technologies qui ont beaucoup évolué pour générer la confiance et la sécurité des utilisateurs.

Quelles sont les clés pour réussir la transformation numérique des PME ?

Démarrer un processus de transformation numérique d’une PME est une décision importante qui doit être prise en sachant en profondeur ce que le processus signifiera pour l’avenir de l’entreprise. Voici les clés qui peuvent être suivies pour réussir le processus :

– Tout d’abord, planifiez. Dans toute activité ou entreprise, il est essentiel de planifier avant d’agir et avec la transformation numérique des entreprises, c’est pareil.  Vous devez connaître votre organisation en profondeur, analyser les changements que la transformation numérique va produire, établir les objectifs que vous souhaitez atteindre et les délais dans lesquels ils doivent être atteints et désigner les personnes qui travailleront à la mise en œuvre du changement.

– Analyser vos clients et clients potentiels. Posez-vous une question : A quoi ça sert d’ouvrir des profils sur les réseaux sociaux si vos clients ne sont pas là ? Peu ou rien. Pour éviter que vous travailliez sans obtenir de résultats, il est nécessaire que vous analysiez les canaux que vos clients utilisent pour communiquer avec vous ou pour acheter vos produits ou services, ce seront les moyens que vous devrez promouvoir dans votre transformation numérique.

– Informer, former et impliquer votre personnel. L’un des problèmes les plus courants dans les processus de transformation numérique est la résistance au changement du personnel de l’entreprise. Pour éviter ce problème, il est essentiel que vous informiez du processus, que vous formiez votre personnel à acquérir des compétences numériques et que vous impliquiez tout le personnel dans le processus, afin que chacun ait un rôle. Tout ce qui précède rend la mise en œuvre beaucoup plus simple et rapide.

– Choisissez les bonnes technologies. Toutes les technologies ne s’adapteront pas de la même manière à vos besoins, par exemple, la signature électronique peut être une technologie transversale pour toute entreprise puisqu’elle est appliquée dans une multitude de documents qui sont signés quotidiennement dans les organisations : lettres, communications, contrats, factures, budgets, fiches de paie, etc.

– Mesurer les résultats obtenus. Une fois le délai que vous vous êtes fixé pour réaliser chaque action du plan de transformation numérique passé, vous devrez mesurer le résultat obtenu et le comparer avec les objectifs que vous vous êtes initialement fixés. Vos objectifs peuvent nécessiter des ajustements ou vous devrez peut-être vous fixer de nouveaux objectifs pour continuer à avancer.

En conséquence de ce qui précède, le processus de transformation numérique des entreprises nécessite du temps et des efforts pour fonctionner, mais les fruits seront visibles en peu de temps et les dépenses seront transformées en un investissement rentable.